7% más colocación de créditos para Libertad
IA aplicada a priorizar oportunidades y enfocar el esfuerzo comercial donde existe mayor probabilidad de conversión.
El Desafío
Libertad buscaba aumentar la renovación y adquisición de créditos, reducir contactos de baja probabilidad y automatizar la priorización de clientes para el call center.
La Solución
54cuatro desarrolló modelos de propensión y Best Time to Call. Los datos históricos y actuales se procesaron para detectar patrones y generar listas priorizadas, integradas con los sistemas comerciales para su ejecución operativa.
Impacto y Resultados
El modelo de propensión impulsó un aumento de 7% en la colocación mensual de créditos. El modelo de Best Time to Call mejoró 21% la contactación telefónica, validando el impacto directo de la IA sobre el proceso comercial.
Conoce la historia de éxito publicada oficialmente en el portal de historias de clientes de Microsoft:
Ver Microsoft Customer Story: Libertad ↗